Публичный договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг

г. Санкт-Петербург

Общество с ограниченной ответственностью «ВИО», именуемое далее Исполнитель, в лице генерального директора Горького Сергея Андреевича, публикует настоящий договор-оферту об оказании Услуг, являющийся предложением в адрес третьих лиц (далее – Заказчик) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

1. Термины и определения
1.1. «Оферта» – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым заинтересованным лицом.
1.2. «Сайт Исполнителя» – сайт, расположенный по адресу www.vioproject.com
1.3. «Акцепт Оферты» – совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий.
1.4. «Заказчик» – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключивший Договор с Исполнителем в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получивший право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору.
1.5. «Договор» – означает настоящий Договор-оферту на оказание Услуг, выбранных Заказчиком на Сайте Исполнителя, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в результате Акцепта Заказчиком Оферты, наделяющий Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту и/или ее условия.
1.6. «Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.
1.7. «Услуга» / «Услуги» – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием услуг по:
1.7.1. Проектированию, прототипированию, разработке, модернизации, переработке и вводу в эксплантацию программного обеспечения, а также его дальнейшей поддержке.
1.7.2. Разработке визуальных концепций, проектированию интерфейсов и их адаптаций под различные устройства.
1.7.3. Настройке и конфигурированию серверов, принадлежащих заказчику, а также выполнение работ по обслуживанию и модернизации установленного программного обеспечения.

1.8. «Учетные записи клиента» - под учетной записью клиента подразумевается адрес электронной почты, являющийся логином для входа на Сайт Исполнителя и дающий право размещения заявок на заказ различных видов Услуг.
1.8.1. Заказчик обязуется обеспечить приватности паролей, а также незамедлительно сообщать Исполнителю при компрометации паролей или изменении списка лиц, имеющих доступ к Сайту Исполнителя

2. Общие положения
2.1. Настоящая оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя.
2.2. Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя: стоимость, виды и сроки оказания Услуг опубликованы на Сайте Исполнителя.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику выбранные им Услуги.
3.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором.

4. Порядок выполнения работ
4.1. Все работы выполняются согласно заявкам (тикетам), размещенным на Сайте Исполнителя www.vioproject.com
4.2. В случае использования Заказчиком других способов размещения заявок, которые были доставлены Исполнителю верифицированным способом (с адреса электронной почты соответствующей Учетной записи или через мессенджеры с подтвержденным номером телефона,) - выполнение таких задач не гарантируется. При использовании не верифицированного способа доставки задачи не обрабатываются и не принимаются в работу.
4.3. Заказчик размещает тикеты самостоятельно, при этом для каждой задачи создается отдельный тикет. Тикеты в которых содержится несколько задач, в работу не принимаются.
4.4. При возникновении вопросов по способу выполнения задачи, ее целесообразности или отсутствии необходимых данных со стороны Исполнителя формируется комментарий по задаче который размещается в тикете.
4.5. Тикеты берутся в работу исходя из общей очереди задач при этом задачи со статусом ошибка – выполняются в первую очередь.
4.6. Работы выполняются в рабочее время (пн-пт. 11.00-19.00). При наличии возможности аварийные работы выполняются в выходные и праздничные дни. Регламентные работы, затрагивающие работоспособность Сайта или Площадок по согласованию, могут выполняться также в выходные дни или в нерабочее время с 7 до 9 утра или с 21 до 00 часов.

5. Права и обязанности Сторон
Исполнитель обязан:
5.1. Немедленно сообщить Заказчику и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении:
• непригодности или недоброкачественности предоставленной Заказчиком информации или документации;
• возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе выполнения задания;
• иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые могут повлиять на качество работы или невозможность ее завершения в срок.

Исполнитель имеет право:
5.2. Не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязанностей по настоящему Договору препятствует исполнению настоящего Договора Исполнителем.
5.3. Приостановить работы в рамках настоящего Договора в случаях, если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Исполнителя об обстоятельствах, указанных в п. 5.1. настоящего Договора, в трехдневный срок, не заменит непригодные материалы или документацию, не изменит указаний о способе выполнения работы, или не применит других мер для устранения указанных обстоятельств.
5.4. В одностороннем порядке расторгнуть договор, в случае если работы, приостановленные по вине Заказчика, не будут возобновлены в течение 20 календарных дней.

Заказчик обязуется:
5.5. Своевременно осуществлять оплату работ.
5.6. Предоставлять Исполнителю все необходимые материалы, требуемые для надлежащего выполнения работ.

6. Стоимость работы и порядок расчетов
6.1. По факту выполненных (даже частично) тикетов за отчетный календарный месяц Исполнитель формирует журнал трудозатрат, на основании которого формируется счет.
6.2. Заказчик обязуется оплатить счет в течение десяти банковских дней со дня получения журнала трудозатрат, акта оказанных услуг и счета за прошедший месяц. Или направить в течение этого срока мотивированный отказ приемки работ.
6.3. НДС не облагается - применяется упрощенная система налогообложения (глава 26.2 Налогового Кодекса РФ).
6.4. В случае неоплаты Заказчиком полученного счета в течение 10 банковских дней, Исполнитель приостанавливает все работы до полной выплаты Заказчиком всей задолженности перед Исполнителем. При этом неоплаченная часть подлежит пересчету согласно статье 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

7. Порядок сдачи и приемки результатов работы
7.1. Все тикеты объединяются в пакет изменений (далее Версия), который является неделимой частью работы и не может быть принят или перенесен на рабочую площадку частично.
7.2. Версия может содержать одну или более задач.
7.3. Версий может быть несколько, однако только одна из версий можем иметь статус – «В работе», остальные версии находятся в стадии планирования и позволяют распределить скорость, очередность и объем вносимых изменений на рабочую площадку.
7.4. Приемка результатов работы осуществляется в соответствии с требованиями, явно указанными в тикете, приемка осуществляется на тестовой площадке Исполнителя.
7.5. При обнаружении неточностей или ошибок Заказчик сообщает о них в комментариях и меняет статус у задачи как «требующий исправления», в случае большого количества исправлений создает отдельную задачу с детализацией выявленных дефектов или опережающих задач по улучшению.
7.6. Работа считается принятой Заказчиком полностью, если Исполнитель в течение 10 рабочих дней не получил от Заказчика мотивированный отказ от приемки работ с замечаниями и перечнем необходимых исправлений и доработок.

8. Материальная ответственность Сторон
8.1. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые и косвенные убытки, вызванные некорректной работой, частичной или полной неработоспособностью сайтов и других программных комплексов, ровно как и выходом из строя серверов, сайтов а также другого оборудования Заказчика..
8.2. Исполнитель не несет ответственности за любые сделки и обязательства Заказчика перед третьими лицами, возникшие из-за нештатных ситуаций, сбоев в работе или ошибок в коде программных продуктов, разрабатываемых или поддерживаемых Исполнителем.

9. Ответственность сторон. Разрешение споров
9.1. Если в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору одной из Сторон были получены сведения, являющиеся коммерческой тайной другой стороны, то получившая такую информацию Сторона не вправе сообщать ее третьим лицам без согласия другой Стороны.
9.2. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия между Сторонами спор передается на рассмотрение суда, согласно подведомственности и подсудности, установленным законодательством РФ.
9.3. Споры по настоящему Договору разрешаются в установленном законом порядке. Споры, связанные с вопросами научно-технического характера, в порядке доарбитражного рассмотрения, регулируются путем создания комиссии из представителей Сторон с привлечением незаинтересованной стороны.

10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия или военные действия. В этом случае выполнение обязательств по настоящему Договору откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.
10.2. При наступлении вышеуказанных обстоятельств каждая из Сторон должна уведомить другую Сторону в письменном виде в течение 3-х дней с момента наступления этих обстоятельств.

11. Прочие условия
11.1. Настоящий Договор вступает в силу и действует 12 месяцев с момента получения Заказчиком Учетной Записи Клиента. После истечения срока действия Договора, если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя, при отсутствии возражений Заказчика или Исполнителя, выраженных в письменной форме, Договор считается продленным на следующее 12 месяцев на тех же условиях, Установленное настоящим пунктом правило продления срока Договора применяется во всех последующих случаях продления срока Договора.
11.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством РФ.
11.4. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц без согласования с Заказчиком.

ООО «ВИО»
198035, Санкт-Петербург,
наб. Реки Фонтанки д. 168Б/2-Н
ИНН 7839323502

Р/С 40702810405430000089
В филиале «ПЕТРОВСКИЙ»
ПАО Банка «ФК Открытие»

К/С 30101810540300000795
БИК 044030795